Hessischer Gründerpreis 2026: Civantum ist nominiert

In Hessen freut sich ein junges Unternehmen über eine besondere Anerkennung: Civantum ist mit dem KI-Bürgerlotsen für den Hessischen Gründerpreis 2026 nominiert. Der KI-Bürgerlotse ist das Chat-Widget, das auf den Websites von Städten und Gemeinden Bürgerfragen beantwortet, rund um die Uhr und in über 80 Sprachen. Für das Team, das aus der TU Darmstadt hervorgegangen ist, ist die Nominierung ein Zeichen, dass digitale Verwaltung aus Hessen Beachtung findet.

Der Hessische Gründerpreis wird seit 2003 vergeben und gehört damit zu den etablierten Auszeichnungen für Gründerinnen und Gründer im Land. Getragen wird der Wettbewerb heute als Projekt der KIZ SINNOVA gGmbH, gefördert aus Mitteln des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung. Ausgezeichnet werden Unternehmen mit Hauptsitz in Hessen, die nicht länger als fünf Jahre am Markt sind, in vier Kategorien: „Innovative Geschäftsidee“, „Zukunftsfähige Nachfolge“, „Gesellschaftliche Wirkung“ und „Gründung aus der Hochschule“. Alle Stationen des Wettbewerbs stehen auf hessischer-gruenderpreis.de.

Der KI-Bürgerlotse beantwortet die Fragen, die im Rathaus immer wieder auflaufen: Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Formulare. Er tut das direkt auf der Website der Kommune, auch abends und am Wochenende, wenn kein Telefon mehr besetzt ist. Dabei nennt er seine Quellen, verweist auf die zuständigen Ansprechpartner und arbeitet DSGVO-konform auf Servern in Deutschland.

Im Einsatz ist der Bürgerlotse längst nicht mehr nur in einem Rathaus: Städte und Gemeinden setzen den Chatbot auf ihren Websites ein, zusammen beantwortet er inzwischen mehr als 10.000 Bürgeranfragen im Monat (Stand: Juli 2026). Für die Verwaltungen heißt das: weniger wiederkehrende Anrufe, mehr Zeit für die Fälle, in denen es auf persönliche Beratung ankommt. Für Bürgerinnen und Bürger heißt es: eine Antwort, wenn die Frage da ist, nicht erst am nächsten Werktag.

Die Nominierung ist eine Etappe in einem mehrstufigen Wettbewerb. Mitte September stellen sich die Halbfinalisten in Offenbach der Jury vor, Ende September werden die Finalisten verkündet, und am 6. November 2026 folgt die Prämierung, ebenfalls in Offenbach am Main. Wie weit der Weg für Civantum führt, entscheidet die Jury; das Team nimmt die Anerkennung so, wie sie gemeint ist: als Ermutigung.

Am Alltag ändert die Nominierung wenig, und genau das ist die Haltung des Teams: Es baut weiter an einem Bürgerservice, der einfach erreichbar ist. Wenn Sie wissen möchten, wie ein solcher digitaler Lotse auf der Website Ihrer Kommune aussehen könnte, zeigt Ihnen Kommunal Q den KI-Bürgerlotsen gern im laufenden Betrieb.